1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Volkswagen Phạm Hùng tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website www.volkswagenphamhung.com.vn.

Trong quá trình khách hàng đăng ký nhận báo giá, tư vấn sản phẩm, lái thử, mua xe hoặc sử dụng các dịch vụ khác, website có thể thu thập một số thông tin như:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Khu vực sinh sống;
  • Dòng xe khách hàng quan tâm;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn;
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Website chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm, giá xe và chương trình ưu đãi;
  • Gửi báo giá theo yêu cầu;
  • Hỗ trợ đăng ký lái thử;
  • Tư vấn mua xe trả góp, bảo hiểm và các dịch vụ liên quan;
  • Hỗ trợ đặt cọc, giao nhận xe;
  • Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng;
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại;
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.

Thông tin cá nhân của khách hàng không được sử dụng cho mục đích trái pháp luật.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân viên/bộ phận có trách nhiệm xử lý yêu cầu của khách hàng hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan đến việc thực hiện giao dịch.

Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Chúng tôi không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng nhu cầu tư vấn, giao dịch và chăm sóc khách hàng hoặc theo thời gian pháp luật yêu cầu.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
  • Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý thông tin khi phù hợp;
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin theo quy định;
  • Gửi phản ánh, khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

6. Thông tin liên hệ

Volkswagen Phạm Hùng
Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN AUTO CAPITAL

  • Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0110404220
  • Đăng ký lần đầu: 29/06/2023
  • Trụ sở: Tầng 1+2 tòa nhà CT3 - Lô 1, Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, TP Hà Nội, Việt Nam
  • Địa điểm liên hệ: Số 18 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình, Hà Nội
  • Hotline: 092.353.1368
  • Email: manhtuan030292@gmail.com
  • Website: www.volkswagenphamhung.com.vn